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Dans cette situation il faut contrôler quel paramétrage vous avez mis sur les réponses automatiques.

Allez dans Gestion/Données de Base/Paramétrage Réponses onglet Solde Affaire.

Et vérifiez que Solder les affaires dont le montant des factures validées = montant de l'affaire ne soit pas paramétré à Oui. Si c'est le cas, uniquement les affaires dont le montant facturé est identique au montant de la ligne de commande seront soldées ; les autres affaires ne seront jamais soldées.


Les taxes parafiscales ou remises peuvent rendre le montant des factures validées non égales au montant de l'affaire.